Política De Envio E Prazo De Entrega

Os produtos apresentados em nosso site se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nosso estoque localizado na cidade de Cotia-SP. 

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 5 à 15 dias, no Envio Correio ou por transportadora com rastreio via Correios, podendo haver variações no prazo de entrega por parte dos Correios, da Transportadoras e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle, pedimos a sua compreensão.

Outra informação importante é que os produtos estão a pronta entrega em nosso estoque e após a confirmação de pagamento, há uma conferência e confecção da embalagem, e assim encaminhado por Correio ou Transportadora, conforme escolhido pelo cliente na hora do pagamento, e só posteriormente seguem para entrega nas cidades de destino.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do nosso estoque de origem até a chegada em sua residência.

A entrega é sempre feita pelos Correios ou Transportadora, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido(Norma dos Correios).

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto, caso os produtos ultrapasse a embalagem permitida pelos correios.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 48 horas, pois já teremos enviado o seu pedido.

ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por erro no preenchimento do endereço de entrega, caso o cliente coloque algum dado errado, como cep, rua, número, cidade, bairro, e os correios não consigam identificar o local de entrega, e o produto volte para o nosso Estoque. O responsável pelo valor do frete do reenvio será o cliente!

Por se tratar de encomenda nacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 2 a 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente, nosso Estoque. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido. 

Por se tratar de um serviço de emprega postal, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. 

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

Se seu produto estiver demorando além do prazo estipulado, consulte o código de rastreio, caso você não saiba o código de rastreio, entre em contato conosco por e-mail ou pelo WhatsApp, pois ficaremos feliz em ajudar.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: [email protected]

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja Del Rey Lubrificantes.